ユーザーサポート

アプリ・使い方

共通設定/使い方/セットアップ

  • スマホの対応機種について教えてください。

    対応の携帯端末・OSは、以下のページでご確認いただけます。 jins-meme.com/device/ 対応端末・OS以外はサポート・保証の対象外です。

  • JINS MEMEとアプリの接続ができません。

    スマホのBluetooth設定がオンになっているかご確認ください。オンになっているにも関わらず接続できない場合、JINS MEME本体(メガネ)の電源ボタンを3秒以上押して電源を落とし、アプリを強制終了またはスマホを再起動したうえで、再度接続をお試しください。

  • 検索すると「検出されたMEME」と表示されましたが、どうすればいいでしょうか?

    JINS MEMEのIDが上手く取得されなかった場合に表示されることがありますが、その場合でも「検出されたMEME」を選択することで接続ができます。

  • 電源ボタンを長押ししても青点滅しません。

    「2秒間電源ボタンを長押ししてから離す」ができていない可能性があります。再度お試しください。長い青点灯が続く場合、既にスマホと接続が確立されている可能性があります。アプリの「設定」画面から接続状況をご確認ください。それでも接続できない場合、一度JINS MEMEの電源を落とした後、再度お試しください。

  • 電源ボタンを押すと紫色に点灯してしまいました。

    DFUモード(※)に切り替わってしまっています。通常想定されるユーザーの利用においては必要ないため、一度JINS MEMEの電源を落とした後、再度お試しください。

    ※)リカバリーモードでも復元できないiPhoneを復元するために、多くのユーザに利用されている方法のこと

  • 電源ボタンを長押しするタイミングが分かりません。

    スマホとJINS MEMEを接続するには、約2秒間電源ボタンを長押ししてから離してください。3秒以上長押ししてから離すと電源がオフになります。

  • アプリが動きません。バグですか?それともJINS MEMEの故障ですか?

    アプリが正常にダウンロードされていない可能性があります。お手数ですが一度アプリをアンインストールし、再度取扱説明書にそってダウンロードをしてください。それでも動作しない際は、JINS MEMEカスタマーサポートへお問い合わせください。

  • データがアプリ画面に表示されないのですが、不具合ですか?

    JINS MEMEとお手持ちのスマホが正しく同期されていない可能性があります。もう一度ペアリングを行ってください。

  • データがアプリ画面に表示されないのですが、故障ですか?

    ペアリングできていない可能性があります。一度JINS MEMEとスマホとの接続をご確認ください。それでも改善しない場合はJINS MEMEカスタマーサポートへお問い合わせください。

  • 機種変更をしたい場合、アプリのデータを引き継ぐことはできますか?

    オンラインでご利用いただいている場合は、他の端末でもアプリにログインすることが可能なので、データの引き継ぎは不要です。オフラインでご利用いただいていたデータは他の端末に引き継ぐことができません。

  • JINS MEMEとスマホの距離が離れて接続が切れてしまった場合、どうすればいいですか?

    一度接続した状態で、かつユーザーがご自身で切断していない場合であれば、自然と接続が復旧します。15分以上接続が復旧しない場合は、再度「設定」画面から接続を行ってください。

  • 最適化は必ず行う必要はありますか?

    初回セットアップ時に、「身体の最適化」は行う必要があります。「眼の最適化」はスキップすることが可能です。初期状態では標準的な眼の状態にあわせていますが、ご自身の目にあわせて最適化することを推奨しています。

  • 眼の最適化を途中でスキップした場合、どうなりますか?

    眼の最適化を途中でスキップした場合、判定結果が大きくずれる可能性があります。途中でスキップした場合、次回ご利用になる際に、改めて眼の最適化を行ってください。

  • どうして眼の最適化を行う必要があるのですか?

    初期状態では標準的な眼の状態にあわせていますが、目の状態や動きは個人差が大きいため、最適化を推奨しています。

  • 最適化がうまくいかなった場合、どのような影響がありますか?

    各アプリの機能における判定精度が下がります。

  • 眼の最適化中はどのくらいの時間、視線移動をしたらいいのでしょうか?

    音声と画面に表示される矢印にそって、一瞬だけ視線を移動させてください。マナーモードにしている場合、音声が出ないため、最適化時はマナーモードを解除してください。

  • 最適化がうまくいっているかどうかはどのように分かりますか?

    ライブビューで確認するか、または日々のアプリ使用においてアプリの判定結果と実感値の間に違和感があるかどうかで確認できます。

  • 充電中にうまく判定ができません。ライブビューでまばたきが検出できません。

    充電中はJINS MEME(メガネ)を使用しないでください。やけどや感電のおそれがあります。

  • 眼のライブビューが動作しません(JINS MEME ESのみ)。

    眉間と鼻パッドの電極3点がしっかりと皮膚に触れているかどうかをご確認ください。 最適化の状態によってはまばたきを検出することができない場合がありますので、目の最適化を再度行ってください。

  • 眼のライブビューが機能するまでに時間がかかります。

    JINS MEME ESの眉間と鼻パッドの電極3点がしっかりと皮膚に触れているかどうかをご確認ください。また、最適化の状態によってはまばたきを検出することができません。設定ページから目の最適化を再度お試しください。

  • 対応しているOSは何ですか?

    対応の携帯端末・OSは、以下のページでご確認いただけます。 jins-meme.com/device/ 対応端末・OS以外はサポート・保証の対象外です。

JINS MEME TAIKAN

  • JINS MEME TAIKAN とはなんですか?

    体幹を鍛えることにより、日常の正しい姿勢の維持や運動のパフォーマンスを上げるためのアプリです。 慶應義塾大学医学部の橋本健史准教授(※1)とプロトレーナーの木場克己氏(※2)監修のもと、誰もが時間と場所を選ばずに実践できるトレーニングプログラムです。

    ※1)専門は足を中心とした整形外科、靴の医学、スポーツ医学。
    ※2)プロサッカー選手の長友佑都氏をはじめ、多くのプロスポーツ選手のトレーナーを務める。

  • JINS MEME RUN と連携はどのように行えばいいですか?

    JINS MEME RUNは、あなたの走りの弱点を可視化します。その解析結果により、あなたにとっての必要な体幹トレーニング・メニューが導かれます。ぜひ走る前にJINS MEME TAIKANをこなしましょう。

    <JINS MEME RUNからJINS MEME TAIKANへ>
    ①メニューにある「ヒストリー」からランニングのレコードを選択します。
    ②画面右上にある「体幹」をタップしてください。
    ③画面下にある「トレーニングをする」をタップしてください。
    ④JINS MEME TAIKANが立ち上がります。

  • JINS MEME TAIKANとJINS MEME OFFICEとの連携はどのように行うのでしょうか?

    JINS MEME OFFICEで集中を測定し、主にカラダの安定が課題で集中しきれていないという結果が出た際に、そのソリューションとして JINS MEME TAIKANをリコメンドします。その際、JINS MEME OFFICEの結果画面に表示される JINS MEME TAIKANのアイコンをタップすることで、JINS MEME TAIKANの該当メニューに直接移行することができます。

JINS MEME WALK

  • JINS MEME WALKとは何ですか?

    日々のウォーキングをサポートするアプリです。JINS MEMEを使用せずに日常歩行を記録するモードと、JINS MEMEを使用するスポーツウォークという2つのモードがあります。

  • スポーツウォークにおけるLEVELとは何ですか?

    通常の歩行より大股で、かつ速歩きを正しい姿勢で行うことにより、ウォーキングの運動負荷が高まります。スポーツウォークのLEVEL は「速さ」「歩幅」「姿勢」を総合的に評価し、0から3の4段階で表現したものです。運動負荷が高い条件が揃えば、LEVELが高まります。

  • JINS MEME WALKとJINS MEME OFFICEの連携はどのように行うのでしょうか?

    JINS MEME OFFICEで集中度を測定し、主にアタマがすっきりしていないことが課題で集中しきれていないという結果が出た際に、そのソリューションとしてJINS MEME WALKがレコメンドされます。歩くことでアタマをリフレッシュし、集中を高めることを意図しています。
    JINS MEME OFFICEの結果画面に表示されるJINS MEME WALKのアイコンをタップすることで、JINS MEME WALKの該当メニューに直接移行することができます。

  • JINS MEME WALKはJINS MEMEを持っていないと使えないのでしょうか?

    日常の歩行アプリとして、JINS MEME がなくても使用することができます。iPhoneにプリインストールされているヘルスケアアプリのデータを使用し、歩数と歩行距離および消費カロリーを算出しています。

    ※日常歩行の計測ができるのは、以下の端末に限られます。iPod touchやiPhone4S / 5Cでは使用できません。 iPhone5S / 6 / 6 plus / 6S / 6S plus

    なお、スポーツウォークはすべての端末で使用可能です。

  • スポーツウォークとは何ですか?

    日常の歩行に比べて、運動として効果の高い(負荷の高い)ウォーキングを指します。
    いつもよりも大股で、かつ速歩きを正しい姿勢で行うことで、全身の筋肉を刺激し歩きやすいカラダへと鍛えられます。

  • MAPの線の色は何を意味しますか?

    MAP には全部で3色の線が存在し、それぞれに以下の意味を持っています。

    緑:通常の歩行のおおまかな経路
    赤:スポーツウォークの経路
    グレー:車や電車移動などのおおまかな経路

  • MAPの線は何のデータを元にしていますか?

    スマートフォンで取得したGPS情報を元にしています。ただし、常にGPSを取得しているため電池消費が増えます。電池消費が気になる場合は、スポーツウォーク時以外の位置情報取得をOFFにしてください。

JINS MEME ZEN

  • JINS MEME ZENとは何ですか?

    世界初、集中力を鍛えるココロのトレーニングアプリです。最新の認知科学にもとづき、体系化された瞑想トレーニングを提供します。また、JINS MEMEを使うことで、自分では気付きにくい瞑想状態の計測を行います。

  • JINS MEME ZENとJINS MEME OFFICEの連携はどのように行うのでしょうか?

    JINS MEME OFFICEで集中を測定し、主にココロの平静が課題で集中しきれていないという結果が出た際に、そのソリューションとしてJINS MEME ZENをレコメンドします。その際、JINS MEME OFFICEの結果画面に表示される JINS MEME ZENのアイコンをタップすることで、JINS MEME ZENの該当メニューに直接移行することができます。

JINS MEME OFFICE

  • JINS MEME OFFICEとは何ですか?

    仕事・勉強・趣味の最大パフォーマンスを引き出してくれる世界初の集中度計測アプリです。この集中計を用いてパフォーマンスを引き出す習慣を提供いたします。

  • JINS MEME OFFICEとJINS MEME ZENの違いは何ですか?

    仕事・勉強・趣味の集中度を測定し、集中できていない課題を特定するのがJINS MEME OFFICEです。その課題のうち、ココロをトレーニングするアプリがJINS MEME ZENです。

  • アタマとココロの違いは何ですか?

    アタマは集中する対象に対して「脳活動を専念させることができているか」を判定しており、ココロは「アタマの専念を生むためのベースとなる心理的な安定性」を判定しています。JINS MEME OFFICEは、心理的安定を伴った継続性の高い脳の専念状態を、良い集中状態として表現しています。

JINS MEME APP

  • アタマ年齢の判定がうまく出ません(JINS MEME ESのみ)。

    眉間と鼻パッドの電極3点がしっかりと皮膚に触れているかどうかをご確認ください。また、有効なデータが存在しない場合はアタマ年齢が判定されないので、しばらくお使いください。

  • カラダ年齢の判定がうまく出ません。

    有効なデータが存在しない場合はカラダ年齢が判定されません。しばらくお使いください。多くの場合、歩行記録がなければ有効なデータと見なされません。

  • JINS MEMEはどのように集中、落ちつき、活力を測定しているのですか?

    JINSが独自に開発した眼の動きとマインドの状態をひもづけるアルゴリズムにより測定しています。

  • 対応しているOSは何ですか?

    対応の携帯端末・OSは、以下のページでご確認いただけます。 jins-meme.com/device/ 対応端末・OS以外はサポート・保証の対象外です。

JINS MEME RUN

  • JINS MEME ES(ウエリントンタイプ)でRUNアプリを利用することはできますか?

    JINS MEME ESでRUNアプリを利用することは可能です。ただし、走っている間は、ステンレス製の電極(眉間と鼻パッドの3点)が断続的に肌に擦れるため、皮膚等に異常を感じた場合はただちに使用を中止し、医師にご相談下さい。

  • 「フォーム悪化」とは何ですか?

    ランニング中の姿勢やフォーム、ペースが乱れ、安定したランニングが維持できなくなった地点を表します。ランニング開始から約1kmでフォームとペースの基準を作成し、その基準からの悪化を計測しています。

  • 「フォーム悪化」を発生させないためにはどうしたらいいですか?

    まずはペースを一定にすることを意識して走ってください。そして、姿勢の傾きやフォームのばらつきが起こらないように体軸を安定させて走ることを心がけてください。

  • 旧バージョンにあった目標設定はないのですか?

    ver 1.5.0以降は、旧バージョンであったFreeでの計測のみとなりました。 RUNモードは開始から約1km、WALKモードは開始から約500mで基準を作成し、1km以降はその基準からの変化を計測します。

  • 点線の枠が出てきません。

    約100m走行(歩行)した後にフォームの目標円が表示されます。 その後、RUNモードは約1km、WALKモードは約500mで今日のランニング、ウォーキングをベースにした基準が作成され目標の枠が更新されます。 枠が作成される距離は身長や走り方によって変わります。

  • 画面下のゲージは何を表しますか?

    足が地面に着地した時の強さの左右バランスを表しています。 着地強度は左右均等であることが理想とされていますが、怪我の後遺症や前兆、体軸のアンバランスなどにより着地強度に偏りが発生します。 偏ったままトレーニングを続けると怪我を引き起こす可能性があります。 ゲージは着地強度が大きい方に移動し、左右の差が大きくなるとゲージの移動も大きくなります。 走行終了後も「フォーム」ページと「グラフページ」で見ることができますので、着地強度の左右バランスに偏りがないか確認することをオススメします。

  • LOCATIONの設定はどこでするのですか?

    LOCATION設定はなくなり、ランニングしている環境から自動で屋内・屋外を判定します。 屋外でランニングした時は、GPS情報を取得し距離判定をします。 屋内(トレッドミル)でランニングした時は、自動で歩数と身長から距離を推定します。

  • 気をつけて走っていますが、ぶれていると言われます。

    走行姿勢を正し、体軸がぶれないように意識して走ってみてください。姿勢の傾きがあると、傾いている方向にブレは大きくなります。また、JINS MEME(メガネ)本体をきちんと装着していることをご確認ください。例えば、帽子に斜め掛けしたりすると正確なデータは取得できません。

  • 実際の走行した距離と異なる。

    スマホのGPS設定がオンになっていることをご確認ください。GPS情報が安定しない場所でお使いの場合、歩数と身長で補正するため実際の距離と差が生じる場合がございます。

  • アプリ内で音量調整ができません。

    アプリ内で音量調整を行うことはできません。スマホ本体で調整してください。

  • 音声が再生されません。

    お使いのスマホがマナーモードや音量0(ゼロ)になっていると音声が再生されません。スマホの音量設定をご確認ください。

  • RUNアプリの動きが、自分の動きとずれているように感じます。

    JINS MEMEがしっかりと装着できていない可能性があります。鼻パッドがご自身の鼻にあっているかご確認ください。調整が必要な場合はお近くのJINS MEME取扱店舗へお持ちください。

  • 対応しているOSはなんですか?

    対応の携帯端末・OSは、以下のページでご確認いただけます。

    jins-meme.com/device/ 対応端末・OS以外はサポート・保証の対象外です。

  • WALKモードとは何ですか?

    ウォーキング時のフォーム判定用のモードです。 判定はこれまでのRUNと全く同じ項目で判定されます。 約100mで目標となる基準を作成し、約500mで今日のウォーキングを基にした基準が作成されます。 点線の縁からはみ出ないように、正しい姿勢と早歩きを意識してウォーキングに取り組んでください。

  • 点線の枠が途中で変わりました。

    RUNモードもWALKモードも開始から約100mで基準を一度作成します。 その後、RUNモードは約1km、WALKモードは約500mで正しい基準が作成されます。 正しい基準が作成されたタイミングで一度だけ基準の縁は更新されます。

  • WALKモードで走ると(RUNモードで歩くと)判定に影響はありますか?

    フォーム悪化判定とスコアに差が発生します。 両モードともフォーム悪化とスコア計算に速度を使用しています。 RUNモードでウォーキングをするとスコアは低くなり、WALKモードでランニングをするとスコアは高くなります。 いずれも正しい結果ではないので、正しいモードを選択してお楽しみください。

  • 途中で発生するバイブレーションにはどんな意味がありますか?

    計測開始、フォーム悪化、JINS MEMEとの接続が切れた、計測終了。 この4つのタイミングでバイブレーションが起動します。

  • JINS MEME WALKのヒストリーは連携されますか?

    JINS MEME WALKのヒストリーは連携されません。 申し訳ございません。

  • JINS MEME WALKとの違いは何ですか?

    JINS MEME RUNのWALKモードでは、JINS MEME WALKのLEVELは使用しておらず、JINS MEME RUNと同じ判定を行っております。

JINS MEME DRIVE

  • DRIVEアプリを使用する際の注意事項はありますか?

    1. DRIVEアプリは、居眠り運転等による事故を防止することを保証するものではありません。
    2. DRIVEアプリの利用にあたり、不安定な場所や視界を妨げる場所、その他安全運転に支障をきたす場所にスマホをおかないでください。
    3. 運転中のアプリ操作や画面の注視は危険です。自動車を停止させ、安全を確認した上で操作を行ってください。
    4. 当社は、利用者の車両事故に関して、一切責任を負いません。

  • 眠気の判定は正しいのですか?

    JINS MEMEから送られてきたデータとJINSが独自に開発したアルゴリズムを使って眠気の判定を行っておりますが、正確性を保証するものではありません。

  • アラート音で目が覚めませんでした。

    アラート音は状態の変化が起こったことを知らせるためのもので、起こすことを目的とはしていません。

  • アプリが強制終了しました。データは消えてしまいますか?

    アプリが強制終了した場合は、終了する前までのデータが保存されます。

  • 計測中の画面が1分経過しても変わりません。

    計測開始から判定されるまでに、5分程度の時間がかかります。

  • 対応しているOSは何ですか?

    対応の携帯端末・OSは、以下のページでご確認いただけます。 jins-meme.com/device/ 対応端末・OS以外はサポート・保証の対象外です。