ユーザーサポート

アフターサービス

レンズ交換・調整

  • 他のJINS製品と同様、フレームや鼻パッドを曲げても大丈夫でしょうか?

    JINS MEMEは眼鏡であると同時に電子機器ですので、フレームを曲げたり衝撃を与えないようにしてください。調整をご希望の際は、ご自身でなさらずにJINS MEME取扱店舗へお持ちください(通常のJINSの眼鏡フレームと異なり、調整できる範囲と取り扱い店舗が限られます)。

  • JINS MEMEの調整はどこでできますか?

    JINS MEME ESもJINS MEME MTも、JINS MEME取り扱い店舗にて無料で承っております。ただし、フレームの構造上、通常のJINSの眼鏡フレームと比べて調整できる範囲が限られます。

  • レンズの度数が合いません。交換はできますか?

    レンズの保証交換はJINS MEME取扱店舗でご利用可能です。保障期間はご購入から半年です。

  • JINS MEMEのフレームは調整できますか?

    JINS MEMEは、商品の構造上、一般的なメガネに比べて調整できる範囲と限度が限られます。JINS MEMEをかけた際に違和感が生じる場合は、JINS全店舗にてセルシール(シール型シリコン)の販売を行っておりますのでご利用ください。

  • JINS MEMEを自分で調整したいのですが、できますか?

    お客様ご自身によるフレームの調整はお控えください。故障の原因になります。お客様ご自身による調整が原因で故障や不具合が発生した場合は、保証対象となりませんのでご注意ください。

  • レンズの作成日数について教えてください。

    お客様の度数やご希望のレンズによっては作成日数に10日前後かかることがあります。