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返品・交換のお手続き

万が一、JINS MEMEがうまく動作しない場合は、下記のステップにそって返品・交換をお申し込みください。

全体の流れ

返品のお申し込み

こちらのページで、返品規約とプライバシーポリシーへの同意、
簡易チェックの実施、必要事項の入力を行っていただきます。

返送キットの発送

当社より、お客様のJINS MEMEの返送に必要なキットを発送いたします。
※JINS MEME取扱店舗で返品・交換のお申し込みをされた場合、この手順はありません。

現品の返送

以下のアイテムを返送キットに入れて、ご発送ください。
JINS MEME本体/メガネケース/ACアダプタ/Micro USBケーブル/保証書/レシート

JINSにて現品を確認後、お客さまへご連絡

当社で現品の解析を行い、お客様に結果をご連絡いたします。

現品の返却

当社による解析の結果、現品に不具合がない、またはお客様起因の不具合であると当社が判断した場合は、着払いにて現品を返却いたします。

交換品の出荷

当社による解析の結果、メーカー不具合であった場合、または解析のために現品の分解を行う場合は、元払いにて交換品をお届けいたします。

返品規約・プライバシーポリシー

下記の規約・プライバシーポリシーをご確認いただき、同意の上ご利用ください。

簡易チェックリスト

下記の項目をご確認いただき、該当する項目をチェックしてください。

【充電中】

【電源ON】

【接続】

【本体のリセット】